售后服務(wù)承諾
 

　　我公司質(zhì)量方針：誠信守法、以優(yōu)質(zhì)的倉儲物流機(jī)械設(shè)備和完美的服務(wù)讓顧客滿意。
 

　　持續(xù)改進(jìn)、以科學(xué)技術(shù)和規(guī)范管理求企業(yè)發(fā)展。
 

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量
 

　　1.以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的需要。
 

　　2.強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，不合格零件不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出公司。
 

　　3.保證提供的產(chǎn)品符合合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)以及用戶單位所提出的要求。
 

　　4.加速新產(chǎn)品開發(fā)，不斷把握市場和用戶單位潛在需要，大大推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，運(yùn)用新工藝提高裝備水平。
 

　　二、售后服務(wù)承諾
 

　　我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)置于公司本部。該機(jī)構(gòu)擁有一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)。
 

　　1.公司將根據(jù)用戶的要求，對倉庫機(jī)械的配備及改造、改進(jìn)等提供技術(shù)支持，終身負(fù)責(zé)綜合技術(shù)服務(wù)。對新裝備的機(jī)械，免費(fèi)保修三年并提供終身服務(wù)，除人為造成損失外，修理費(fèi)用及更換零件費(fèi)全免，對超出質(zhì)保期的裝備，按成本價收取零配件費(fèi)用，工時費(fèi)減半收取。(易損件清單附后)
 

　　2.開通24小時服務(wù)熱線，在接到用戶提出的設(shè)備維修要求后，1小時內(nèi)予以回復(fù)，24小時內(nèi)到現(xiàn)場(偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時趕到)，抵達(dá)現(xiàn)場后8小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常工作。
 

　　3、公司承諾對新裝備使用半年后進(jìn)行一次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)。
 

　　4、公司成立應(yīng)急保障分隊(duì)，保障技術(shù)服務(wù)，若用戶需要，隨時提供現(xiàn)場24小時保障。
 

　　5.對已裝備的用戶建立設(shè)備檔案，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，三個月電話咨詢一次，一年一次上門巡檢，每套新配裝設(shè)備提供說明書兩套(光盤、紙質(zhì)各一套)，并在裝備醒目位置粘貼24小時服務(wù)電話。
 

　　6.我公司設(shè)有專門的24小時售后服務(wù)熱線電話：027-88035450;手機(jī)號：18995638289/18995638275/18995638037。
 

　　7.每年邀請部分用戶舉行一次質(zhì)量座談會，每年二次向用戶發(fā)函，征詢零配件需求表，及時提供零配件，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
 

　　三、技術(shù)培訓(xùn)
 

　　機(jī)械設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場，邀請使用單位安排操作維修人員跟隨我公司安裝技術(shù)人員，熟悉機(jī)械設(shè)備性能和使用操作規(guī)范，現(xiàn)場講述機(jī)械原理，維護(hù)保養(yǎng)知識和一般故障排除方法等。
 

　　四、承制條件承諾
 

　　1.我公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照GB10595-2009中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)和JXUB1-93、JXUB2-93、JXUB3-93總后軍需部部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。根據(jù)部隊(duì)倉庫實(shí)際情況，合理安排機(jī)械設(shè)備布置。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、熱情的服務(wù)，達(dá)到倉庫滿意及要求。
 

　　2.以質(zhì)量為本，用戶至上，服務(wù)先行，客戶滿意為最終目標(biāo)。